Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

a. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

b. Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty

c. Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)...

d. Vi Tính Hải Đăng có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng

e. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối. 

f. Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple,Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được khách hàng yêu cầu thay thế Ram/ SSD.

2. Chính sách đổi, trả.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình trạng sản phẩm		Thời gian mua sản phẩm	Phí đổi trả hàng
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Laptop	1 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
	Các sản phẩm khác	1 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
		Từ ngày 3	Không áp dụng đổi trả, khách hàng đợi bảo hành.
	Tất cả sản phẩm	Sau ngày 3	Không áp dụng đổi trả, khách hàng đợi bảo hành.
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI		1 ngày đầu tiên	Trừ 30% trên giá mua
		Từ ngày 03	Không áp dụng đổi trả, khách hàng đợi bảo hành.
		Sau  ngày 15	Không áp dụng đổi trả, khách hàng đợi bảo hành.
Sản phẩm BỊ LỖI  (do người sử dụng)		Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

3. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm

-Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

-Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí đổi trả được tính theo quy định của công ty tuy nhiên mức phí tối thiểu là 50.000 VNĐ/1 sản phẩm.

-Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

+ Việc đổi,trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn.

+ Việc đổi, trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Công ty (nếu là khách hàng tổ chức), khách hàng phải hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).

Những mặt hàng không được đổi / trả hàng

• Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.

• Các phần mềm mà có bản quyền gửi qua đường điện tử. Sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.

• Máy tính PC hoặc Laptop mà được lắp ráp hoặc thay đổi cấu hình mặc định cho phù hợp với yêu cầu của Quý khách.

• Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào mà ghi chú là sản phẩm không được đổi trả (trên website htpps://vitinhhaidang.com hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng).

Vi Tính Hải Đăng trân trọng cảm ơn!

 -------------------------------------------------------------------